¿Te gustaría ser parte del #EquipoSQM?, Somos una empresa chilena con foco en industrias estratégicas para el desarrollo humano.

Nuestro compromiso con la diversidad tiene un especial interés de incluir personas con discapacidad (en marco de la ley 21.015), participación femenina en todos los niveles organizacionales y ampliar el empleo local en torno a nuestras operaciones.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de talentos para el cargo de Jefe(a) de Servicios TI quien tendrá como misión gestionar la primera línea de los servicios de tecnología de la información referentes a la Mesa de Ayuda y a Soporte de terreno en Santiago.

¿Qué debes realizar en tu día a día como Jefe(a) de Servicios TI?

- Liderar equipo de soporte y mesa de ayuda y monitorear que la atención a los usuarios sea efectiva y eficiente

- Mantener y mejorar el status de atención telefónica y presencial, generando KPI's definidos por gerencia

- Mejorar continuamente los procesos de atención con el fin de entregar un servicio de primer nivel

- Interactuar con las demás áreas de TI y del negocio con el afán de mejorar los procesos que van de la mano con los requerimientos de los usuarios

Requisitos indispensables de postulación:

- Título Profesional de Ingeniería en Informática, en gestión informática, en ejecución informática o en Infraestructura y plataformas tecnológicas

- Experiencia de al menos 5 años en gestiones y mejoras de procesos del área de soporte y/o servicio al cliente y liderando equipos de personas

- Inglés nivel Avanzado

- MS Office nivel Intermedio

- Residencia en Santiago

Requisitos deseables:

-Certificaciones ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)

Las condiciones de la oferta son:

- Tipo de contrato: Plazo Indefinido

- Jornada laboral: Lunes a Viernes

- Lugar de trabajo: Oficinas de SQM Santiago, ubicada en la región metropolitana del país

Recuerda

Nuestro canal oficial de postulación es https://www.TrabajaEnSQM.com y no olvides subir tu CV actualizado.